Pro uplatnění odpovědnosti za vady jsou pro smluvní strany závazná ustanovení § 422 a násl. předpisů obchodního zákoníku ve znění platném v okamžiku sjednání kupní smlouvy.

Zjevné vady musí být kupujícím písemně oznámeny prodávajícímu nejpozději do 7 dnů po doručení zboží a skryté vady pak nejpozději do 24 měsíců. Reklamace přitom nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno.

Prodávající je povinen uznané vady odstranit náhradním plněním, dobropisem, nebo jiným dohodnutým způsobem nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení reklamace. Další nároky, zejména nároky na náhradu nepřímých a následných škod jsou z odpovědnosti za vadu vyloučeny.

V případě, že dodané zboží vykazuje výrobní vady, má zákazník nárok na bezplatnou výměnu zboží za bezvadné anebo vrácení kupní ceny.

Případné reklamace řeší prodávající dle podmínek popsaných výše. Při podání reklamace je nutné předložit reklamované zboží v originálním obalu, kopii prodejního dokladu a popis závady.

K popisu závady použijte tento SERVISNÍ FORMULÁŘ.